プライバシーポリシー

1. 基本方針

ラクワーク運営事務局（以下「運営者」といいます。）は、Webサイト「ラクワーク」および本サイト上で提供する各種ツール（以下、総称して「本サービス」といいます。）において取り扱う個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令に従い、適切に取り扱います。

2. 取得する情報

運営者は、お問い合わせフォームの利用時に、次の情報を取得します。

• お問い合わせ種別
• お名前
• メールアドレス
• 件名
• 対象ツール・ページ（入力した場合）
• お問い合わせ、ご要望または不具合報告の内容

AIナレッジ共有ツールでは、アカウント登録、認証、ワークスペースの作成・参加および各機能の提供のため、メールアドレス、表示名、認証方法、ユーザーID、会社名、ワークスペース名、所属・権限、招待先メールアドレス、招待状況を取得し、クラウドへ保存します。パスワードは認証サービスで管理され、運営者が平文で取得または閲覧することはありません。

同ツールへ登録したAI業務レシピ、業務フロー、プロンプト、クライアント設定、AIサービス情報、資料の名称・説明・共有URL・情報区分、お気に入り、作成者情報、作成・更新日時その他利用者が入力した情報は、ワークスペース内で共有するためクラウドへ保存されます。資料ファイルそのものやリンク先のファイル内容は取得・保存しません。登録内容は外部の生成AIサービスへ自動送信しません。

通常のツール入力は利用者のブラウザ内で処理され、運営者のサーバーへ保存・送信されません。保存機能を備えたツールでは、入力内容等をlocalStorageまたはsessionStorageなど利用者の端末内のブラウザ保存領域へ保存する場合があります。これは運営者のサーバーやクラウドへの保存ではありません。お問い合わせフォームへ入力して送信した情報は、外部サービスを経由して運営者へ送信されます。

また、本サービスの提供、安全確保および不具合調査のため、利用するホスティングサービスその他の外部サービスにおいて、IPアドレス、ブラウザ・端末情報、アクセス日時、参照元URL、操作または通信に関する情報等が自動的に記録される場合があります。

本番環境の通常ページなど所定の条件を満たす場合、Google Analyticsを通じて、閲覧ページ、サイト内検索の実行と結果件数、カテゴリ選択、ツールの開始・完了、有料機能への導線、お問い合わせ完了等の利用情報を自動的に取得します。サイト内検索へ入力した語句は送信しません。ツールの入力値・計算結果・成果物本文も送信しません。解析イベントへ、お名前、メールアドレス、フォーム入力内容等の直接個人を特定できる情報も送信しません。

各ツールへ入力する情報の取扱いが本ポリシーと異なる場合は、当該ツールの画面または個別の案内に明記します。

3. 利用目的

取得した情報は、次の目的で利用します。

• お問い合わせへの回答、本人確認および必要な連絡
• ご要望・機能リクエストの検討およびサービス改善
• 不具合の調査、復旧、再発防止およびサポート対応
• 本サービスの提供、維持、保護および利用状況の把握
• 閲覧傾向やツール利用状況の分析、機能・導線・コンテンツの改善
• 不正利用、迷惑行為その他の規約違反の防止と対応
• 重要な仕様変更、規約変更その他本サービスに関する必要な案内
• アカウント認証、ワークスペースへの参加、権限管理および招待の処理
• AIナレッジ共有ツールに登録された情報の保存、検索、閲覧、共有および編集機能の提供
• 法令上の義務への対応および権利の行使・保全

4. 保存期間

お問い合わせに関する情報は、回答、継続対応、トラブル防止および対応履歴の確認に必要な期間保存し、その必要がなくなった後、法令上の保存義務その他正当な理由がある場合を除き、合理的な期間内に削除または匿名化します。

アクセス記録等の保存期間は、利用する外部サービスの仕様および設定に従います。運営者は、利用目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報を保有しないよう努めます。

一部のツールでは、入力内容を利用者のブラウザの保存領域へ保存する場合があります。これは運営者のサーバーやクラウドへの保存ではありません。保存の有無と削除方法は、各ツール画面で案内します。

AIナレッジ共有ツールのアカウント情報および登録内容は、サービス提供、規約違反への対応、障害対応その他の利用目的に必要な期間保存します。利用者はアカウント設定画面から自分のアカウントを削除できます。ただし、法令上の保存義務、紛争対応、不正利用防止、バックアップの更新周期その他正当な理由がある場合は、必要な範囲で一定期間保持することがあります。ワークスペース内で共有された情報は、他のメンバーがいる場合、作成者を匿名化したうえで共有データとして保持することがあります。利用者が1人だけのワークスペースは、アカウント削除時に登録内容を含めて削除します。

5. 第三者提供

運営者は、本人の同意がある場合または法令に基づく場合を除き、個人データを第三者へ提供しません。

ただし、本サービスの運営に必要な範囲で、ホスティング、フォーム送信、メール送信、保守その他の業務を外部事業者へ委託することがあります。この場合、委託先を適切に選定し、必要かつ適切な監督を行います。業務委託に伴う提供は、個人情報保護法上の第三者提供に該当しない場合があります。

6. 外部サービスの利用

AIナレッジ共有ツールの認証およびデータ保存には、Googleが提供するFirebase AuthenticationおよびCloud Firestoreを利用します。Googleアカウントで登録・ログインする場合は、Googleから認証に必要な情報が提供されます。これらのサービスにおける情報の取扱いは、Googleの契約条件、プライバシーポリシーおよび運営者の設定に従います。

お問い合わせフォームの送信処理には、Google Apps Scriptを利用しています。送信された情報は、Googleが提供するサービスを経由して運営者へ送信されます。Googleによる情報の取扱いについては、同社のプライバシーポリシーその他の規約をご確認ください。

アクセス解析には、所定の条件を満たす場合にGoogle Analytics 4を自動で利用します。Googleによる情報の取扱いは、同社のプライバシーポリシーその他の規約に従います。利用者は、ブラウザのCookie設定またはGoogle Analyticsオプトアウト アドオンを利用して測定を無効にできます。詳細はCookie・アクセス解析についてのページをご確認ください。

本サービスで今後、新たな広告、決済、認証その他の外部サービスを導入し、個人情報等の取扱いに重要な変更が生じる場合は、本ポリシーまたは各サービスの画面でお知らせします。

7. 安全管理

運営者は、取り扱う個人情報への不正アクセス、漏えい、滅失または毀損を防止するため、アクセス権限の管理、利用サービスの適切な設定その他必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

8. 開示・訂正・利用停止等

本人から、運営者が保有する個人データの利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去または第三者提供の停止等を求められた場合は、本人確認を行ったうえで、法令に従い対応します。ご希望の場合は、下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。

9. 本ポリシーの変更

運営者は、法令の変更、本サービスの内容変更その他必要がある場合、本ポリシーを変更することがあります。重要な変更を行う場合は、本サイト上への掲載その他適切な方法でお知らせします。